СИСТЕМА ОПЕРАТИВНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СВЯЗИ «PULTEX»

Программный комплекс оперативно-диспетчерской связи «Pultex» (далее по тексту ПК «Pultex») имеет модульную структуру и состоит из программных компонентов:

• Пульт оперативно-диспетчерской связи - обеспечивает пользовательский интерфейс для минимизации действий при совершение телефонных вызовов. Поддерживается до 15 пультов в системе.
• Центральное устройство - предназначено для взаимодействия с внешними АТС по протоколу SIP через сеть передачи данных TCP/IP и обеспечивает организацию сеансов связи. При необходимости резервирования каналов связи и повышения отказоустойчивости системы осуществляются дублирование центральных устройств. 

Функциональные возможности системы
В ПК «Pultex» реализованы следующие функциональные возможности:

•  Установление прямых соединений одним касанием позволяет оперативное установление соединения с объектами диспетчеризации
•  Визуализация всех состояний обработки вызова позволяет зрительно определять статусы соединений и принимать решения по организации связи
•  Функции и инструменты для групповой работы в составе кризисных и диспетчерских центров это единообразное отображение состояний и общая возможность контроля и включения общих диспетчерских линий
•  Многостраничные структурированные конфигурации наборных кнопок позволяют сгруппировать линии связи в зависимости от организационных и технологических принадлежностей
•  Набор с помощью номеронабирателя
•  Ведение журнала вызовов позволяет контролировать активность в системе и проводить повторные вызовы
•  Записная книга контактов позволяет производить персонализацию диспетчерской системы под конкретного пользователя
•  Повторный набор последнего набранного вызова
•  Попеременный разговор позволяет переключаться между вызовами для принятия управленческих решений
•  Прием вызова снятием трубки или нажатием клавиши позволяет осуществлять гибкость в осуществление ответа на входящий вызов в зависимости от ситуации
•  Концентратор соединений отображает в определенной области экрана состояние всех вызовов диспетчерской системы и позволяет проводить операции с этими вызовами
•  Парковка вызова предназначена для удержания текущего вызова и последующего возвращения к нему с любого пульта системы
•  Многосторонние конференции
•  Подключение к общей линии другого пульта
•  Поддержка двух голосовых устройств Трубка и Громкая связь и переключение между ними в процессе разговора
•  Регистрация пропущенного вызова сигнализирует диспетчеру о пропущенном вызове
•  Настраиваемые пользовательские профили позволяют персонализировать отображение линий связи на пультовом устройстве в зависимости от его назначения
•  Защита доступа от несанкционированного использования системы посторонними лицами осуществляется PIN кодом на каждую пультовую конфигурацию

Расширенные функции «PultEx»

•  Линейные клавиши с привязкой уникального CLIP и вызываемого номера;Настраиваемые громкость и мелодия для каждой линии;
• Визуализация и подключение к очереди вызовов;
• Переключение на страницу вызываемой линии;
• Групповой циркулярный вызов;
• Парковка вызова;
• Многосторонние конференции;
• Установка приоритетных линий для исходящего вызова;
• Подключение к общей линии другого пульта;
• Диспетчерское вторжение в разговор абонентов системы диспетчерской связи и его разъединение.

Системные функции «PultEx»

• Полноценный функционал встроенной АТС с базовым функционалом ДВО;
• Поддержка регистрации до 1000 SIP абонентов;
• Поддержка маршрутизации и конфигурации SIP-транков;
• Мониторинг протокола SNMP;
• Резервирование управляющего ПО;
• Запись переговоров;
• WEB конфигуратор

Особенности системы «PultEx»

• Встроенный SIP сервер для организации внутриобъектовой связи без потребности в отдельной АТС;
• Интеграция по протоколу SIP с внешними системами связи;
• Универсальное решение:от небольших объектов до оснащения крупных диспетчерских центров;
• Возможность адаптации функционала под Ваши цели.

Интерфейс «PultEx»

           Инсталлятор ПО «PultEx» имеет в своем составе все необходимое программное обеспечение и модули для правильного функционирования.
Установка стороннего программного обеспечения на компоненты ПО «PultEx» не допускается.