ОДС Пультэкс — современное решение для диспетчерской связи и ситуационных центров

ОДС Пультэкс — современное решение для диспетчерской связи и ситуационных центров

ОДС Пультэкс — это российская программная платформа для организации диспетчерской связи, построения ситуационных центров и управления большим количеством голосовых каналов. Решение ориентировано на использование в критически важных инфраструктурах, где требуется высокая отказоустойчивость, масштабируемость и гибкость интеграции с существующими АТС.

Отечественное решение и соответствие требованиям законодательства

Программное обеспечение ОДС Пультэкс зарегистрировано в Роспатенте и включено в реестр российского ПО Минцифры.

Преимущества использования ПО и оборудования ОДС Пультэкс:

• соответствие требованиям национальной безопасности и законодательства РФ;
• отсутствие рисков, связанных с санкциями и международными ограничениями;
• гарантия технической поддержки и сервисного обслуживания.

Решение может рассматриваться как важный элемент импортозамещения в системах корпоративной, диспетчерской и технологической связи.

Мультивендорная интеграция с АТС по SIP

ОДС Пультэкс использует стандартный протокол SIP в качестве транспортной среды — для подключения SIP-абонентов и/или SIP-транков.

Это позволяет:

•  подключать до 1000 АТС;
• использовать любые SIP-совместимые решения: классические АТС, IP-АТС и программные коммутаторы;
• интегрировать ОДС Пультэкс с решениями Протей, Информтехника, Eltex, Агат, ФЛАТ, а также Unify — HiPath 4000, OpenScape 4000 / Voice;
•  использовать SIP-транки операторов связи;
•  строить распределенные системы без жесткой привязки к одному решению.

Важное преимущество Пультэкс заключается в том, что система не требует полной замены существующей телефонной инфраструктуры. Она может работать поверх уже внедренной АТС, расширяя её функциональность в части диспетчерской связи.

Масштабируемость решения

ПО ОДС Пультэкс позволяет создавать решения как для небольших диспетчерских групп, так и для крупных ситуационных центров.

Объединение нескольких ОДС Пультэкс по SIP-trunk позволяет организовать связь между пультами различных диспетчерских систем без использования дополнительной АТС.

Эргономика рабочего места оператора

Гибкий и интуитивно понятный интерфейс ОДС Пультэкс выполнен в виде многостраничных структурированных конфигураций. Он может быть оптимизирован и настроен под индивидуальные потребности пользователя.

Система поддерживает до 13 страниц и более 1000 кнопок, которые могут быть разделены на функциональные блоки:

• управление звуком и переключение между голосовыми устройствами;
• навигация по страницам профиля;
• концентратор-очередь вызовов с отображением входящих, исходящих, активных и удерживаемых вызовов;
• переключение между концентратором, журналом вызовов, записной книгой и номеронабирателем;
• функциональные кнопки: конференция, транзит, разъединение и другие операции;
• основное поле наборных кнопок.

Многоканальность

В ОДС Пультэкс диспетчеры могут одновременно использовать большое количество параллельных вызовов с различными приоритетами. Система рассчитана на работу с более чем 1000 вызовов.

Это особенно важно для диспетчерских служб, промышленных предприятий, транспортной инфраструктуры и ситуационных центров, где нагрузка может быть высокой и неравномерной.

Групповая работа пультов

Операторы пультов могут одновременно использовать множество каналов связи, инициируя и завершая десятки вызовов каждую минуту.

Единообразная индикация на кнопках позволяет однозначно определить статус вызова: входящий вызов, активный разговор, конференция, транзит, подключение, парковка или удержание.

Через концентратор оператор контролирует все вызовы ОДС на разных стадиях соединения: может подключиться, отключиться, организовать конференцию, выполнить транзит или поставить вызов на удержание.

Перекрестное резервирование и отказоустойчивость

ОДС Пультэкс может быть развернут как на стандартном серверном оборудовании, так и в среде виртуализации.

Возможны несколько вариантов реализации:

• моно-инсталляция — используется одно центральное устройство;
• резервирование каналов — используются два центральных устройства, разнесенных на разные серверы;
• моно-инсталляция с дублированием — одно центральное устройство активно, второе находится в режиме ожидания;
• отказоустойчивая схема — резервирование каналов с дублированием, где используются четыре центральных устройства.

При отсутствии сетевой доступности или необходимости вывода сервера из эксплуатации для регламентных работ система может автоматически перевести резервное центральное устройство из режима ожидания в активный режим.

Такая архитектура особенно важна для критически важных объектов, где необходимо минимизировать время простоя и обеспечить непрерывность диспетчерской связи.

Применение ОДС Пультэкс

ОДС Пультэкс может применяться:

• на промышленных предприятиях;
• в диспетчерских и ситуационных центрах;
• на объектах транспортной инфраструктуры;
• в энергетике и ЖКХ;
• в корпоративных и ведомственных сетях связи;
• на объектах с повышенными требованиями к надежности связи.

Решение позволяет сохранить существующую телефонную инфраструктуру и при этом создать современное рабочее место диспетчера с поддержкой многоканальной связи, резервирования и гибкой интеграции по SIP.

Источник исходных характеристик — загруженный документ по ключевым особенностям Пультэкс.