Модели серии УАТС Hicom 100E с серией ПО v.2.2. предназначаются для использования в малых и средних предприятиях. Основное назначение цифровых систем серии HICOM 100 E - создание, на их базе, корпоративных информационных систем с широким перечнем функциональных услуг. Дополнительное оборудование, в спектре этих изделий все время расширяется, и модернизируется.
Преимущества УАТС Hicom 100E от станций других производителей.
1. Наличие цифровой матрицы коммутаций. Все внешние/внутренние вызовы по любым каналам оцифровываются в цифровой матрице коммутаций, и затем система производит над ними некие действия согласно полученной команде. Таким образом, система всегда имеет контроль над происходящими событиями внутри нее, имеет возможность мгновенно и адекватно отработать любую команду (например, отсутствие отзвонов).
2. УАТС Hicom поддерживает 100% коммутаций по всем портам (показатель динамического трафика 1 эрланг на порт). Эта функция поддерживается электронной матрицей коммутации и системой энергопитания.
3. УАТС имеет достаточно открытую архитектуру по софту. Каждые два-три месяца выходит новая версия софта, которая может быть закачана в УАТС, тем самым всегда возможен upgrade системы.
4. УАТС спроектирована по принципу самоохлаждения и не имеет вентиляторов. Тем самым повышается надежность системы.
5. Высокая отказоустойчивость и надежность системы. Традиционное высокое немецкое качество. Принцип работы станции не требует обслуживания.
6. Идеальная адаптация к российским условиям. Поддержка "длинных" и "коротких" линий. Совместная работа с АТСК Квант.
7. Режим внешней переадресации. Популярный в последнее время режим, позволяющий руководителю быть "всегда на месте", переадресовывая предназначенные ему звонки на номер мобильного аппарата.
8. Наличие протокола Cornet для сетеобразования. Гораздо более мощный, чем QSIG и QSIG-2. "Мастер"-станция управляет единой корпоративной сетью, создавая виртуальную УАТС из многих территориально- разделенных системах.
9. Функции ассоциированного набора. Система индивидуальных Пин-кодов, позволяющая любой абонентский терминал использовать под своим внутренним номеров (в рамках УАТС, либо ведомственной сети). УАТС автоматически переводит входящие вызовы на инициализированный терминал, поддерживает весь комплект приоритетов и запретов, наложенный на личный абонентский номер, ведет тарификацию личного номера.
10. Функции List Coast Routing. Система минимизации стоимости соединения. Позволяет перенаправлять входящие/исходящие вызовы по пути с меньшей стоимостью (в рамках УАТС, либо сети). Пример: Абонент не знает внутреннего номера другого абонента, но знает его городской номер. При наборе номера, УАТС автоматически устанавливает соединение с внутренним номером, не выходя в город. Пример: Отдел продаж переехал в другой филиал. На старые телефоны дана реклама на год. При поступлении входящих вызовов на старые номера телефонов, УАТС перенаправляет вызовы на внутренние номера отдела продаж по ведомственной сети, не занимая городских каналов. Пример: абоненту из центрального офиса в Москве необходимо позвонить клиенту из Хабаровска. В данном городе есть филиал фирмы. При наборе номера УАТС направляет вызов следующим образом: в Хабаровск через филиальную сеть, по Хабаровску - пользуясь городским каналом филиала.
11. Создание виртуальных корпоративных сетей посредством виртуальных учрежденческих АТС. Для арендаторов/подразделений фирмы на базе УАТС может быть создана виртуальная станция с собственным номерным планом, тарификацией и прочими сервисными возможностями.
12. Неограниченное количество внутренних номеров и их произвольный размер. Один абонент может иметь несколько внутренних номеров (для всех, для начальника:) и номера могут быть любого размера (четырехзначный, семизначный:).
13. Каждый абонент может назначить до 5-ти уровней запретов на свой терминал, преодолеть которые смогут только абоненты, обладающие полномочиями.
Конфигурации моделей
Совместимые модули для Hicom 112
Совместимые модули для Hicom 118
Для модели Hicom 118 совместимы все перечисленные модули. Ограничение составляет модуль SLAS 16 (количественное ограничение) - до 2 шт.
К любому коммутатору АТС Hicom 100E можно подключить дополнительное оборудование (до 3-х дополнительных модулей).
Возможно подключение устройства гарантированного электропитания с аккумуляторами. При этом время работы в зависимости от количества аккумуляторов составит от 3 часов и более.
Основные функции
Вывод текстов при отсутствии абонента.
Если абонент отсутствует, можно организовать вывод заранее определенного или индивидуального (Memory 100 Е) сообщения, которое передается всем внутренним вызывающим абонентам.
Автоматический обратный вызов.
Соединение с коллегами устанавливается автоматически сразу же после того, как номера обоих абонентов освободятся или абоненты вернутся на рабочие места, при этом посылается звуковой сигнал вызываемому абоненту.
Подключение к занятому номеру.
Для срочных консультаций телефоны с соответствующим закрепленным классом могут подключаться к существующему вызову.
Запись тарифной платы за вызовы.
Тарифная плата за вызовы записывается для каждого телефона или соединительной линии (аналоговой) в суммирующую память. Каждый абонент может вызвать сумму своей тарифной платы. Данные стираются на специальном рабочем месте. Для аналоговых линий без записи данных тарифной платы имеется индикатор продолжительности вызова.
Переадресация после тайм-аута.
Вызов автоматически переадресуется определенному внутреннему объекту вызова (до 4 последовательных объектов) как при обнаружении состояния "занято", так и после тайм-аута (например, после четырех сигналов вызова).
Переадресация вызова с телефона.
Вы можете организовать непосредственную переадресацию внутреннего или внешнего вызова другому внутреннему или внешнему телефонному аппарату (до 20 внешним абонентам одновременно).
Ответ на вызов, поступивший на другой номер.
Ответы на вызовы могут быть сделаны абонентами, входящими в группу ответа на вызов, или, выборочно, определенными коллегами с индивидуальных телефонных аппаратов.
Передача вызова.
Существующее соединение может быть переключено после консультации на другого внутреннего или внешнего абонента или без консультации - на внутреннего абонента.
Уведомление занятого абонента об ожидающем новом вызове.
Для занятых абонентов вырабатывается звуковая сигнализация о новом вызове. В оборудованных соответствующим образом телефонных аппаратах визуальная сигнализация об этом выводится на дисплей.
Классы обслуживания.
Для каждого абонента индивидуально может быть установлен класс обслуживания. Класс обслуживания может быть разным днем и ночью:
- внутренние вызовы и вызов объектов ускоренного набора номера
- входящие внешние вызовы и вызов объектов ускоренного набора номера
- выбор из разрешающего списка
- список запрещенных объектов
- неограниченный вызов
Конференция.
Внешний/внутренний абонент может быть подключен к уже установленному соединению.
Консультация.
Во время идущего разговора по телефону возможно проведение консультации с коллегами, при этом вызывающий абонент не будет слышать внутренний разговор.
Аналоговое автоматическое установление входящего соединения.
При использовании аналоговых соединительных линий возможен прямой входящий вызов (донабор) с использованием тонального набора. Номер для такого соединения может быть установлен индивидуально и содержать до 11 цифр.
Дисплейный телефонный справочник.
Номера всех абонентских установок хранятся в телефонном справочнике системы вместе с соответствующими именами. Может быть выполнен поиск этих номеров и набор их непосредственно с дисплея.
Режим "не беспокоить".
Телефонный аппарат может быть заблокирован для входящих вызовов. В этом режиме вызывающие абоненты слышат сигнал "занято". Эта блокировка может быть преодолена абонентами с соответствующим классом обслуживания (например, телефонистами местного коммутатора).
Режим домофона.
При установке соответствующего адаптера на базе любого телефонного аппарата могут быть реализованы функции дверного телефона и отпирания дверей. Сигнал от дверного звонка также может быть передан на телефонные аппараты.
Коммутатор факсимильной связи.
Если пользователю непосредственно выделен номер из справочника для телефонного и факсимильных аппаратов, то коммутатор факсимильной связи будет по сигналу различать вызываемую абонентскую установку. Во время проверки факсимильного вызова может также передаваться соответствующее уведомление.
Групповой вызывной сигнал.
Возможна организация параллельной подачи вызывного сигнала всем членам групп, может быть до 8 групп с максимум 8 членами в каждой группе.
Группа вызова.
Каждый вызов направляется на специфический номер в определенной группе (линейный) или по очереди поступает на номера всех членов группы (циклический). При занятом номере или после тайм-аута вызов передается следующему свободному абоненту.
Индивидуальный/системный ускоренный вызов.
Для всех служб может быть установлено максимум 10 объектов вызова для каждого телефонного аппарата (индивидуальные) и до 255 объектов вызова (системные) для совместного использования. Всего в системе может быть установлено до 320 объектов вызова.
Рабочее место перехвата/консоль телефониста коммутатора.
Для вызовов, на которые не дан ответ, может быть определен критерий (тайм-аут для вызывного сигнала, отсутствие ответа, сигнал "занято") для переадресации на центральный пункт.
Занятие линии.
Линии могут быть заняты автоматически при наборе номера из справочника или вручную, с помощью линейной клавиши или набора кода.
Тексты сообщений/почтовый ящик.
В системе может быть установлено до 10 фиксированных текстов, которые могут быть переданы между телефонами системы и выведены на дисплей на объекте назначения. С помощью телефонного аппарата Memory 100 Е можно также передавать индивидуальные тексты.
Многоадресное сообщение.
Сообщения, предназначенные для нескольких получателей, могут быть переданы через телефонные аппараты системы или громкоговорители (например, в приемной).
Музыкальная заставка при удержании вызова.
Для ожидающих вызывающих абонентов передается музыка. Возможна передача дополнительных индивидуальных объявлений от внешнего источника.
"Ночная/дневная" служба.
Для перенаправления всех вызовов, на которые не был дан ответ, возможны два режима ("ночь/день). Вид режима может быть изменен с любого телефонного аппарата при нажатии клавиши. Повторный набор номера. Номер из внешнего справочника, набранный последним, автоматически сохраняется в памяти и может быть повторно набран путем нажатия клавиши.
Параллельная передача вызывного сигнала.
Сигнализация о вызове, поступившем на отдельный номер, одновременно активизируется на других телефонных аппаратах (до 5 абонентских установок) внутри рабочей группы.
"Парковка" вызова.
Внешние и внутренние вызовы переводятся в режим ожидания путем ввода номера позиции "парковки", и за тем на них может быть дан ответ с любого телефонного аппарата.
Коды проектов.
Задание кода проекта (до 11 цифр) - даже во время вызова - позволяет отнести тарифную плату за вызовы
Возврат вызова.
Если попытка перевода вызова не удалась, он возвращается к первоначальному абоненту.
Сигналы вызова.
Различные звуковые сигналы используются для сигнализации о внутренних, внешних, обратных вызовах и о возврате вызова.
Передача сообщений.
Внутренние абоненты могут обмениваться сообщениями с помощью дисплея.
Переключатели (датчики/сенсоры).
Через модуль управления реле может быть подключено до четырех свободных реле, доступ к которым с помощью кодов может получить каждый абонент. Изменения состояния обнаруживаются сенсорами, которые передают сообщение об этом по-номеру, хранящемуся в справочнике (внутренний/внешний объект вызова). Более подробная информация может быть передана объекту вызова через аппаратуру уведомления, в которой эта информация записана.
Блокировка телефонного аппарата.
Для предотвращения несанкционированного использования телефонный аппарат блокируется с помощью кода РIN. После этого возможен только ответ на входящие вызовы и набор номеров объектов ускоренного вызова системы.
Попеременное подключение.
Абоненты, установившие одновременно два разных соединения, могут поочередно подключаться к ним.
Рабочая станция телефониста местного коммутатора
Системные телефонные аппараты позволяют соединять внешние вызовы, если в системе не реализовано автоматическое установление входящего соединения. Если этот метод реализован, то данная рабочая станция может быть сконфигурирована на в качестве рабочей станции информационной службы или "ночного обслуживания".
Услуги в сети ISDN
Автоматическое установление входящего соединения.
Даже при использовании на начальном этапе только интерфейса So возможна реализация автоматического установления входящего соединения для требуемого партнера без обращения к телефонисту коммутатора. (Соединение в системе и соединение многих устройств).
Переадресация вызова в сети общего пользования.
Все вызовы, поступающие через So из сети общего пользования, могут быть непосредственно переадресованы внешнему объекту вызова (автомобиль, гостиница или дом). В качестве альтернативных вариантов могут быть так же установлены режимы переадресации по отсутствию ответа на вызов или по тайм-ауту.
Передача номера из справочника.
На дисплей из справочника могут быть переданы номера вызывающего и вызываемого абонентов, или передача номеров может быть запрещена.
Передача данных.
Данные могут быть переданы с высокой скоростью (64 кбит/с) и экономично через персональный компьютер (ПК), терминал VTХ или факсимильный аппарат для ISDN (группы 4).
Передача данных o тарифной плате за вызовы.
В зависимости от типа используемого терминала тарифная плата за все услуги (телефонную связь, передачу факсимильных сообщений и данных) может выводиться на дисплей в тарифных единицах или в денежном выражении во время или после вызова.
Технические характеристики:
Системные телефонные аппараты
Базовое оборудование
Функции «Директор-секретарь»
Функции обеспечивают быструю связь между руководителями и секретариатом.
Конфигурации:
1 руководитель с 1 или 2 офисами секретариата
2 руководителя с 1 или 2 офисами секретариата
- Передача/хранение специальных сообщений
- Специальные вызывные тональные сигналы
- Прямой выбор абонентской установки между партнерами
- Передача тонального сигнала уведомления об ожидающем новом вызове на абонентскую установку руководителя только с абонентской установки секретаря
- Поступление вызовов для руководителя в офис секретариата; если в офисе секретариата активизирован режим "не беспокоить", вызовы прямо поступают на абонентскую установку руководителя.
- Подключение 2-го телефонного аппарата для руководителя/зоны рабочих мест
- Речевой вызов с передачей вызова
Функции «Рабочих групп»
Функции обеспечивают взаимодействие в рабочих группах, члены которых имеют одинаковые права.
- Возможность ответа на вызов с другого телефонного аппарата для каждой линии/группы/абонента
- Передача/хранение сообщений
- Переадресация вызова внутри рабочей группы
- Совместное использование объектов вызова с ускоренным набором номера
- Прямой выбор абонентской установки внутри группы
Объединение в сеть
Модели 112 и 118 системы Hicom 100 E могут использоваться как спутниковые системы. Сетевые соединения внутри корпоративной сети организуются с использованием варианта протокола Cornet N аналогично магистральному соединению So с реализацией следующих возможностей:
- Пользователи первичной и спутниковой сетей доступны через сеть с помощью одного и того же номера из справочника.
- Номер из справочника выводится на дисплей для всех абонентов
- Реализовано автоматическое установление входящего соединения для всех абонентов
- Переадресация вызовов и проведение консультаций между абонентами первичной и спутниковой систем
- Запись данных о соединениях и вызовах может быть выполнена централизованно, например, системой Hicom 300, или параллельно - в системе Нiсom 100 Е.
- Вывод имени на дисплей
- Возврат вызова
Административное управление
В системе предварительно запрограммированы наиболее важные параметры. Заказное согласование параметров производится через системный телефонный аппарат под управлением меню. Система Call Managment управляет последовательностью операций для внутренних и внешних вызовов. Вывод на дисплей соответствующих текстов обеспечивает удобную поддержку процесса установления соединения.
Системные телефонные аппараты позволяют также редактировать данные абонента в терминале или через специальный адаптер или ПК - копировать эти данные в электронную записную книжку.
Данные электронной записной книжки хранятся в электрически стираемом перепрограммируемом ПЗУ, поэтому они сохраняются при отказах системы электропитания или при отключении системы.