Серия Hicom 300H

По сравнению с традиционной голосовой телефонией, коммуникационный сервер Hicom 300 (SW Версия 1.0) и Hicom Xpress были разработаны для слияния решений по интегрированной передаче голоса, данных, изображений и факсимильных сообщений через ATM и IP. Hicom 300 поддерживает интеграцию голоса и данных благодаря технологии Hicom Xpress, которая максимально оптимизирует деятельность предприятий, объединяя их в реальном масштабе времени.Hicom 300 оптимально поддерживает переход от голосовой коммутации к объединенным инфраструктурам и предлагает дополнительные преимущества новых прикладных технологий и меньших денежных затрат.

Затраты на связь значительно сокращаются благодаря таким приложениям, как голосовая компрессия, маршрутизация по критерию минимальной стоимости (LCR), передача голоса и факсимильных сообщений через Интернет, передача данных по ATM-сети. Эффективное регулирование учитывает не только материальные затраты по использованию сети, но и общую стоимость обеспечения и контроля ежедневной эксплуатации сети.

Повышенное качество связи, совместимость с виртуальными корпоративными сетями (VPN) возможны в разнородных или однородных сетях на основе расширенных протоколов QSIG, CorNet NQ, DSS1 (а в некоторых странах и DPNSS1). Аппаратное обеспечение Hicom 300 предлагает масштабируемую конфигурацию, соответствующую индивидуальным требованиям заказчиков, сохраняя при этом гибкость в развертывании, для удовлетворения будущих производственных потребностей.

Наши функциональные возможности можно применить в любом секторе экономики, внедряя стандартизованные интерфейсы для компьютерной телефонии (CT) и интеграции компьютерной телефонии (CTI), такие как TAPI (программный интерфейс телефонных услуг) CSTA (применение телекоммуникаций на основе компьютерных технологий) JTAPI (TAPI на языке программирования JAVA). При поддержке cordless E, corporate GSM и удаленного рабочего места "Teleworking" создается полный спектр решений, которые отвечают потребностям в мобильной работе на удаленном компьютере, требованиям по мобильной работе развивающихся предприятий.

Весь спектр систем типа Hicom 300 H (Hicom 310 H, Hicom 330 H и Hicom 350 H) имеет общее программное обеспечение, интерфейсы и функциональные характеристики. Все три варианта имеют обычные и дополнительные функции. Благодаря своей модульности и мощной сетевой поддержке, Hicom 300 Hявляется идеальным решением для всей инфраструктуры, вне зависимости от ее размеров или дислокации

Модульность и универсальность

Модификации Hicom 300Н: Hicom 310Н, Hicom 330Н и Hicom 350Н, поддерживают единое программное обеспечение, интерфейсы и бизнес-приложения. Все три модификации предлагают общие добавленные возможности.

• Hicom 310 Н
• Hicom 330 Н
• Hicom 350Н

Благодаря своей модульной конструкции и мощным сетевым возможностям, Hicom 300Н является идеальным решением для всего предприятия независимо от его величины и расположения.

Конфигурация Hicom 300H

Технические характеристики

Аппаратное обеспечение Hicom 300H

Новая технология аппаратного обеспечения Hicom 300H V1.0 предлагает лучшие в своем классе характеристики, используя новые технологии процессоров, интерфейсов и компонентов. Гарантирована эволюция и новаторство технологии и в будущем.

Приложения Hicom 300H

Приложения Hicom могут быть интегрированы во все секторы бизнеса, благодаря стандартным интерфейсам для СТ (Сomputer Telephony) и СТI (Computer Telephony Integration) например: TAPI , CSTA и JTAPI . Система Hicom с приложениями Xpression , HiPath ProCenter Entry и HiPath ProCenter Standard / Advanced предлагает первоклассные услуги автоматического распределения звонков, выбора маршрута, Unified Messaging .

С поддержкой cordless E, фирменных серверов GSM и Teleworking предлагается полный пакет решений, отвечающий требованиям динамичного предприятия по обеспечению мобильной связи, Telecommuting и Shared Desking.

За счет сетевых услуг значительно улучшается работа абонентских групп на предприятии. Разнообразие классических речевых функций для сети и на рабочем месте растет с каждой новой версией Hicom 300Н. Такие уcлуги как Key 300E, список звонивших и защита информации оптимизируют настольную производительность аппаратов optiset E. Optiset E с уникальным интуитивным меню и простым пользовательским интерфейсом является универсальным средством связи на предприятии.

Для использования всех преимуществ единой системы Hicom 300H предлагает соединение блоков с использованием HiPath AP 3300

Функциональные возможности:

• Обеспечение мощных фукций Hicom для всех рабочих точек
• Поддержка семейства системных телефонов Optiset и Optipoint
• Доступ к сетям ATM и IP
• Мощный интерфейс интеграции с компьютерной телефонией (CTI)
• Универсальная расширяемая модульная концепция

Преимущества:

• Сокращение затрат посредством работы в сети, сетевой интеграции и центрального сетевого управления
• Повышение производительности через расширенные функции телекоммуникационной системы и пользовательский интерфейс optiGuide
• Повышение эффективности через интеграцию голос-данные
• Полная защита будущих инвестиций и миграции

Системные интерфейсы

Подключение к ГАТС

• S0 (базовый ввод), 4-проводное подключение к сети ISDN
  - 2 рабочих канала по 64 кбит/с
  - 1 канал сигнализации 16 кбит/с 
  - скорость передачи 144 кбит/с 
  - протокол ETSI-ISDN (DSS1) или 1TR6
  
• S2 (первичный мультиплексорный ввод), 4-проводное подключение к сети ISDN 
  - 30 рабочих каналов по 64 кбит/с 
  - 1 канал сигнализации 64 кбит/с 
  - скорость передачи 2048 кбит/с 
  - протокол ETSI-ISDN (DSS1) или 1TR6 
  - в некоторых странах DPNSS1 через CDG V4.0
  
• Аналоговый 
  Поддерживаются все аналоговые подключения (интерфейс главной станции импульсная сигнализация)
  
• Интегрированная сервисная платформа и удаленный доступ 
  - транспортный и сетевой протокол ТСР/IP 
  - асинхронный протокол РРР 
  - файлтрансфер протокол FTP 
  - Web протокол НТТР 
  - доступ через V.24 
  - доступ через Ethernet или скоростной модем
  

Сетевые интерфейсы

• S0 /S2 
  Поддерживаются протоколы: CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1, DSS1 (в некоторых странах DPNSS1 c CDG)
  
• Аналоговые 
  Различные типы сигнализации
  
• АТМ 155 мбит/с (STM-1/STS-3) 
  Поддерживаютсяпротоколы: CES (Circuit Emulation Service), ATM/ISDN Interworking c UNI 4.0, CorNet NQ, QSIG
  

Абонентские интерфейсы

• UP0/E 
  2-проводный интерфейс для подключения телефонов optiset E и консолей телефонистки
  
• Шина S0 /S0 
  Подключение S0 для терминалов ISDN, например, ISDN-ПК, ISDN-факс
  
• Подключение через шину S0 до 8 ISDN-терминалов, включая системные телефоны Hicom. Подключение терминалов к интерфейсам данных (напр. V.24) через DCI.
  
• a/b 
  Подключение аналоговых телефонов, телефаксов, модемов, таксофонов, автоответчиков
  
• Канал Н 
  Интерфейс для подключения оконечных терминалов по стандарту Н
  
• АТМ 155 мбит/с (STM-1/STS-3) 
  Оптический интерфейс для подключения АТМ-клиентов и Hicom Xpress ATM Hub с Up0/E интерфейсом для телефонов optiset E.
  

Поддерживаются также и следующие интерфейсы:

• U200 
  Интерфейс для оконечных устройств типа Set 400, консоли телефонистки и терминалов данных через адаптер v.24
  
• U* 
  Интерфейс для подключения речевой почты
  
• UP0
  Интерфейс для оконечных устройств типа Set 500 или cетевого окончания PNT
  
• U2B1Q 
  Интерфейс для адаптеров PNTQ или optiset E distance 
  

Решения HiPath Teleworking

Решения Teleworking для мобильности на предприятии

Решения Hicom 300H Teleworking повышают мобильность связи на предприятии и открывают новые возможности коммуникации. С помощью Teleworking удаленные абоненты имеют доступ ко всем услугам Hicom и к инфраструктуре электронной информации. Из домашнего офиса, с выноса, из автомобиля, находясь в командировке, - отовсюду по каналам ISDN, мобильной сети или аналоговым каналам имеется удаленный доступ к услугам телефонии и основным фукциям голосовой и электронной связи системы Hicom 300H (по телефону, через ПК, ноутбук или сотовому телефону). Защита от злоупотреблений этими функциями обеспечивается брадмауером (Firewall) инфраструктуры LAN или другими решениями.

Мобильные возможности, предлагаемые Teleworkin включают:

• Переадресация сервиса на заданный номер
  
• Мониторинг звонка
  
• IVR-мониторинг маршрута звонка
  
• Переадресация входящего факсимильного сообщения через Xpressions и соединение на альтернативное устройство.
  
• "Следуй за мной", "Найди меня"
  

Ретрансляция Teleworking обеспечивает Shared Desking, эффективную внутреннюю и внешнюю связь и оптимальное управление персоналом.

Решения для офисной коммутации по АТМ

Hicom 300H может оснащаться АТМ-модулями и подключаться к АТМ-сетям напрямую или через соответствующие узлы доступа. Благодаря этому можно реализовать гомогенные сети из систем Hicom 300H через ATM-VPN на базе выделенных и коммутируемых (SVC) АТМ-каналов. При этом поддерживаются все сетевые услуги Hicom 300H.

Классические решения по связи, работе с клиентами, конвергенции для речи, видео, данных, факса, интернет

• Решения по Call Center и Customer Care
• Решенияпообслуживаниюклиентов HiPath PRO Center
• OptiClient 370/380 — речевая диалоговая система
• HiPath Xpressions
• Телефонный справочник на дисплее (DTB)
• Hicom Executive 300
• Hicom Dispatcher 300
• Hicom Trading E

Услуги связи

Цифровой сервер аварийной сигнализации и связи (DAKS)

DAKS дает возможность вывода информации и аварийных сигналов, а также организации конференц-связи в широком спектре связи. Через него обеспечивается быстрый доступ к абонентам учрежденческой АТС и сетей операторов. В совокупности с Hicom 300H сервер DAKS упрощает и ускоряет связь, оптимизирует доступность абонента и берет на себя выполнение рутинной работы. Широкий набор услуг Hicom c аппаратами optiset E и системой cordless E (напр., аварийный сигнал, подключение к соединению, индикация на дисплее) DAKS поддерживает в гомогенных сетях Hicom.

PhoneMail

PhoneMail представляет собой систему речевой памяти, позволяющую записывать, выводить и распределять устные сообщения через индивидуальные почтовые ящики. Вместе с "Автоматической консолью телефонистки" и "Автоматическим столом заказов и справок" PhoneMail является высокопроизводительным аудиотекстовым приложением.

Hicom cordless E

Hicom cordless E предлагает на беспроводных оконечных устройствах функции телефонов optiset E. Данная система обеспечивает мобильную связь внутри зданий и на территории предприятия. К телефонным услугам добавляются такие услуги как селективная доступность и функция "Следуй за мной". Сотрудники внешних служб как, например, сервисного отдела, легко доступны в критических ситуациях и аварийных случаях. Сообщения сразу же поступают на носимый телефон и отображаются на его дисплее.

Решения для гостиниц и здравоохранения

Caracas Link
Caracas Link является связующим звеном между гостиничной ЭВМ и станцией Hicom 300H.

Caracas Inn
Caracas Inn — это решение для Hicom 300H в небольших гостиницах, предоставляющее стандартные гостиничные услуги как регистрация и выписка гостей, расчеты за проживание и пользование мини-баром.

HiMed
HiMed является решением для оказания услуг в области здравоохранения, где Hicom 300H связан с учрежденческим компьютером, чтобы обеспечить обмен информацией.

Hicom cordless E в здравоохранении
С помощью Hicom cordless E улучшается доступность и сокращается время вызова медицинского персонала в больницах и домах престарелых благодаря наличию таких услуг как вызов сестры, экстренный вызов, сервисный вызов, обратный вызов в палате и прямой выход на беспроводный телефон.

Компьютерная телефония (СТI)

Открытые стандартные интерфейсы СТ и СТI как CSTA, Microsoft TAPI, IBM CallPath и JTAPI — важный фактор при интеграции услуг связи Hicom 300H в мультимедийные, офисные и компьютерные приложения. Приложения, заложенные в СТ и СТI, ускоряют рабочие процессы и расширяют решения для центра обработки вызовов.

В большинстве случаев рабочие места коммуникационного сервера состоят из рабочей станции и телефона. Hicom 300H дает возможность управления телефоном через заложенные в ПК списки абонентов, прием вызова с помощью мышки и дисплея, вывод на экран файлов, связанных с идентификацией вызываемого абонента, и других функций. Все это экономит время и деньги.

Поддержка открытых интерфейсов оказывает поддержку разработчикам программного обеспечения, которые предлагают массу CTI-приложений, начиная с простого компьютерного набора до специфичных приложений для центров обработки вызовов. Для различных конфигураций, базирующихся на телефонах, Client/Server или LAN-Softphone, имеется целый ряд сервис-провайдеров.

Платформы

• CallBridge TА 
  для телефонных приложений
  
• CallBridge TW 
  полная поддержка услуг Hicom при подключении Teleworker ISDN
  
• CallBridge для рабочих групп CSTA 
  V4.1 CSTA предлагает открытый стандартный интерфейс для приложений (например HiPath ProCenter Stanbdard/Advamced) и партнеров
  

Приложения

• SimplyPhone 2.1. Менеджер коммуникации. Выполняет гораздо больше чем телефония и предлагает решения CTI на каждый рабочий стол
  
• SimplyPhone для Outlook 2,0 идеально подходит для рабочих станций с Microsoft Outlook как универсальное средство коммуникации и организации
  

Прикладные инфраструктуры

Стандартные протоколы и открытые интерфейсы являются ключом к построению ориентированных на передачу голоса коммутируемых сетей в конвергентной инфраструктуре. Hicom 300H позволяет создавать местные или трансконтинентальные корпоративные сети путем соединения нескольких таких систем прямыми или коммутируемыми каналами. Гибкую альтернативу сети предлагают функции VPN (Virtual Private Networking) через АТМ, IP или ISDN c передачей услуг по протоколу CorNetNQчерез контейнерную функцию протокола QSIG.

• Гомогенные корпоративные сети на базе Hicom 300H
• Объединение модулей через оптоволокно

Сервис HDMS (Hicom Domain Management Service)

• Интегрированное сжатие речевого сигнала
• Высокоскоростной доступ
• Управление системой с помощью HDMS WinSet
• DS-Win
• Corporate Directory
• Call Traffic Measurement (CMT)
• Hicom Teleservice (HTS)

Консоль телефонистки

Консоль телефонистки (Attendant Console) обеспечивает установление внешних и внутренних вызовов. На коммутаторе устанавливаются внутренние и внешние соединения с помощью оператора. Могут использоваться телефон, удобная консоль телефонистки, AC-Win консоль телефонистки.

На AC-Win оператору предлагается знакомая и удобная для обслуживания оболочка под Windows. Поддерживается доступ к электронному телефонному справочнику DS-Win. Управляемые по времени перегрузки и классы приоритетов, где каждому виду соединения задается определенный приоритет, и улучшенная процедура обработки вызовов в значительной мере повышают производительность оператора.

Речь идет о ПК-приложении для оптимизации процесса коммутации вызовов. С его помощью старший оператор может следить за прошлыми и текущими звонками с консоли телефонистки.

Телефоны Optiset E

Системные цифровые телефоны семейства Optiset E (двухканальный интерфейс Uро/е) позволяют в полной мере удовлетворить любые требования, которые обычно предъявляются к оконечным устройствам на рабочих местах:.

Программное обеспечение

• Оперативное ПО
• Phone Plus
• Key 300 E
• Регистрация соединений.
• Решения CTI
• Пакеты для компонентов АТМ
• ATM Networking
• ATM Interworking
• Voice Compression
• Trunk/Networking
• Расширенный Trunk/Networking
• Private Network Emulator (PNE)
• Hicom cordless E
• FlexRouting, BusinessView Composer и Observer
• Hicom Trading E
• Hicom Teleworking