Техническое обслуживание АТС Unify / Юнифай

Hicomoff выполняет техническое и сервисное обслуживание АТС Unify / Юнифай и Siemens для корпоративных заказчиков. Мы работаем с системами HiPath 3000, HiPath 4000, OpenScape 4000 и другим оборудованием корпоративной телефонии Siemens / Unify.

Услуга включает плановое техническое обслуживание, диагностику, настройку, восстановление работоспособности, техобслуживание АТС Unify, подбор запасных частей и инженерное сопровождение действующей телефонной системы.

Обслуживание АТС Unify требуется компаниям, которые продолжают использовать действующие телефонные станции Siemens / Unify и хотят сохранить их стабильную работу без срочной полной замены оборудования. Такие системы часто установлены на предприятиях, в офисных центрах, производственных компаниях, диспетчерских службах и в распределённых корпоративных сетях.

Мы помогаем поддерживать работоспособность существующей АТС, выявлять неисправности, выполнять настройку, замену модулей, восстановление конфигурации, проверку линий связи и подготовку системы к модернизации.

Что входит в техническое обслуживание АТС Unify / Юнифай

В рамках технического обслуживания специалисты Hicomoff выполняют диагностику состояния АТС, проверку системных сообщений, анализ ошибок, контроль работы плат, модулей, блоков питания, абонентских линий и внешних соединений.

В зависимости от конфигурации системы обслуживание может включать:

• диагностику состояния АТС Siemens / Unify;
• проверку работоспособности плат и модулей;
• анализ аварийных сообщений и журналов событий;
• проверку внутренних и внешних вызовов;
• настройку абонентов, групп вызова и прав доступа;
• проверку маршрутизации вызовов;
• контроль потоков E1 и внешних соединительных линий;
• проверку SIP-направлений и IP-подключений;
• резервное копирование конфигурации;
• восстановление настроек после сбоев;
• подбор и замену неисправных запасных частей;
• консультации по дальнейшей эксплуатации и модернизации системы.

С какими системами мы работаем

Hicomoff специализируется на оборудовании Siemens / Unify и помогает обслуживать телефонные системы разных поколений.

• Siemens HiPath 3000;
• Siemens HiPath 4000;
• Unify OpenScape 4000;
• оборудование Siemens / Unify для корпоративной телефонии;
• цифровые и IP-телефоны Siemens / Unify;
• платы, модули, блоки питания и запасные части для АТС.

Если на объекте используется смешанная инфраструктура, где старая АТС Siemens / Unify работает совместно с IP-телефонией, SIP-транками, шлюзами, аналоговыми линиями или потоками E1, мы можем провести диагностику такой схемы и предложить варианты дальнейшего обслуживания.

Типовые проблемы, с которыми обращаются заказчики

Обслуживание АТС Юнифай особенно актуально, когда система работает нестабильно или уже давно не проходила полноценную техническую проверку.

• АТС периодически выдаёт ошибки;
• пропадают внутренние или внешние вызовы;
• не работают отдельные абоненты или группы;
• возникают проблемы с платами и модулями;
• есть сбои в работе потоков E1;
• появились проблемы с SIP-транками;
• требуется заменить неисправный модуль;
• нужно восстановить или проверить конфигурацию;
• нет актуальной резервной копии настроек;
• требуется расширить систему или подключить новых абонентов;
• нужно понять, стоит ли дальше обслуживать АТС или готовиться к модернизации.

Почему важно обслуживать АТС Siemens / Unify

Телефонные станции Siemens / Unify относятся к надёжным корпоративным системам связи, но даже такое оборудование требует регулярного контроля. Со временем увеличивается риск отказа отдельных плат, блоков питания, вентиляторов, соединительных линий и других элементов системы.

Плановое техническое обслуживание и регулярное ТО АТС Unify позволяют заранее выявить проблемы, снизить риск аварийной остановки связи, подготовить запасные части и сохранить управляемость телефонной сети.

Для многих предприятий обслуживание действующей АТС Unify выгоднее, чем срочная полная замена системы. Особенно если телефонная сеть включает большое количество абонентов, цифровые телефоны, аналоговые линии, потоки E1, диспетчерские рабочие места или интеграцию с другими системами связи.

Поставка запасных частей и ремонт оборудования

Одно из преимуществ Hicomoff — сочетание инженерной поддержки и поставки оборудования Siemens / Unify. Мы можем не только провести диагностику, но и подобрать совместимые запасные части для восстановления работоспособности АТС.

Для обслуживания и ремонта могут потребоваться платы, модули, блоки питания, системные компоненты, телефоны, интерфейсные карты и другое оборудование. Подбор ЗИП выполняется с учётом конкретной платформы, конфигурации АТС и совместимости с установленной системой.

Такой подход позволяет решать задачу комплексно: определить неисправность, подобрать оборудование, заменить модуль, проверить работу системы и дать рекомендации по дальнейшей эксплуатации.

В каталоге Hicomoff представлены запасные части и оборудование для Siemens / Unify: платы и модули для HiPath 4000 / OpenScape 4000.

Модернизация и импортозамещение

Обслуживание АТС Unify часто становится первым этапом перед модернизацией. После диагностики можно понять, какие элементы системы находятся в хорошем состоянии, какие требуют замены, а какие лучше вывести из эксплуатации.

Hicomoff помогает заказчикам рассмотреть разные варианты:

• продление срока службы действующей АТС;
• замену отдельных неисправных модулей;
• расширение существующей системы;
• подключение SIP-транков;
• интеграцию с современными IP-решениями;
• поэтапную миграцию на новую платформу;
• подготовку к импортозамещению телефонной системы.

В ряде случаев не требуется немедленно менять всю инфраструктуру. Можно сохранить часть действующего оборудования, выполнить техническое обслуживание, закрыть критичные риски и постепенно подготовить систему связи к дальнейшему развитию.

Подробнее по теме: модернизация и расширение систем связи, импортозамещение АТС Siemens / Unify.

Почему Hicomoff

Hicomoff специализируется на оборудовании Siemens / Unify и понимает особенности эксплуатации корпоративных АТС HiPath и OpenScape. Мы работаем не только с поставкой оборудования, но и с практическими задачами обслуживания, диагностики, ремонта и модернизации.

• анализируем реальное состояние системы;
• помогаем восстановить работоспособность АТС;
• подбираем совместимые запасные части;
• учитываем действующую конфигурацию заказчика;
• предлагаем варианты ремонта, обслуживания или модернизации;
• помогаем продлить срок службы установленного оборудования.

Если у вас используется АТС Siemens / Unify, HiPath 3000, HiPath 4000 или OpenScape 4000, специалисты Hicomoff помогут провести диагностику, подобрать запасные части и определить оптимальный вариант дальнейшего обслуживания.