PultEx — российская система оперативно-диспетчерской связи для диспетчерских пунктов, ситуационных центров, энергетических, промышленных и транспортных объектов. Решение автоматизирует работу диспетчера: помогает принимать и распределять вызовы, использовать прямые клавиши, работать с очередями, конференциями, журналом вызовов и SIP-инфраструктурой.
Что такое PultEx
PultEx — система оперативно-диспетчерской связи, разработанная ООО «Пультэкс». По данным официального сайта разработчика, система создана в 2022 году и предназначена для автоматизации переговоров оперативно-диспетчерского персонала.
PultEx помогает диспетчеру быстро принимать входящие вызовы, выбирать абонентов и направления связи, видеть состояние линий, управлять несколькими разговорами и работать с группами пользователей в диспетчерских и ситуационных центрах.
Ключевые задачи
- обработка входящих вызовов и очередей;
- прямой вызов абонентов с программируемых клавиш;
- визуализация состояний обработки вызова;
- групповая работа диспетчерских и кризисных центров;
- многостраничные конфигурации наборных кнопок;
- журнал вызовов, повторный набор и адресная книга;
- удержание, перевод, парковка и конференц-вызовы.
Функции диспетчерского пульта
Пульт оперативно-диспетчерской связи PultEx предназначен для сокращения действий оператора при управлении телефонными соединениями. Интерфейс поддерживает прямые клавиши, очередь вызовов, отображение номера и имени вызывающего абонента, журнал, записную книгу и управление текущими разговорами.
В числе дополнительных диспетчерских функций предусмотрены многосторонние конференции, подключение к общей линии другого пульта, установка приоритетных линий для исходящего вызова, парковка вызова, диспетчерское вмешательство в разговор абонентов системы диспетчерской связи и его разъединение.
Архитектура и системные возможности
По техническому описанию PultEx имеет модульную структуру. В состав комплекса входят программное обеспечение диспетчерского пульта и центральное устройство — сервер с установленными программными компонентами, обеспечивающими взаимодействие системы.
Центральное устройство взаимодействует с внешними АТС по протоколу SIP через сеть TCP/IP. В системных функциях PultEx указаны встроенная АТС с базовым функционалом ДВО, поддержка регистрации до 1000 SIP-абонентов, маршрутизация и конфигурация SIP-транков, SNMP-мониторинг, резервирование управляющего ПО, запись переговоров и web-конфигуратор.
Проверенная совместимость
На официальном сайте PultEx опубликованы материалы об испытаниях совместной работы с Eltex ECSS-10 Softswitch. В сообщении указано, что результаты испытаний подтвердили совместимость PultEx с комплексом ECSS-10 Softswitch Eltex в рамках программы испытаний.
Также опубликованы результаты тестирования с IP-АТС «Агат-РТ» серий UX и CU. В ходе испытаний проверялись регистрация диспетчерских линий, основные сценарии обработки вызовов, конференц-связь, транковые соединения, переадресация и диспетчерские функции.
Совместимость подтверждена для конфигураций, использованных в опубликованных программах испытаний; параметры конкретного проекта требуют отдельной проверки.
Где применяется PultEx
В техническом описании в качестве области применения указаны предприятия электроэнергетических комплексов всех уровней, железнодорожный транспорт и ситуационно-аналитические центры.
На официальном сайте PultEx также выделены отраслевые направления: энергетика, нефть и газ, промышленные объекты, чрезвычайные службы и финансовые предприятия.
Регистрация и российский статус
- ПО «Система оперативно-диспетчерской связи PultEx» включено в реестр российского ПО: реестровая запись №20103 от 27.11.2023.
- ПО «Система оперативно-диспетчерской связи PultEx» зарегистрировано в Роспатенте, свидетельство №2023667886.
- ООО «Пультэкс» имеет государственную аккредитацию организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий. Это статус компании, а не отдельная аккредитация продукта.
FAQ
Какие задачи решает PultEx?
PultEx автоматизирует обработку оперативных вызовов: предоставляет прямые и линейные клавиши, очереди, журнал вызовов, конференц-связь, управление несколькими соединениями и интеграцию с SIP-телефонией.
Из каких компонентов состоит PultEx?
В состав комплекса входят программное обеспечение диспетчерского пульта и центральное устройство — сервер с программными компонентами, обеспечивающими обработку вызовов, взаимодействие с SIP-инфраструктурой, маршрутизацию, мониторинг и запись переговоров.
С какими АТС подтверждена совместимость?
Официально опубликованы материалы об испытаниях с Eltex ECSS-10 Softswitch и IP-АТС Агат-РТ серий UX и CU. Совместимость подтверждена для конфигураций, использованных в опубликованных программах испытаний; параметры конкретного проекта требуют отдельной проверки.